“สิ่งที่ให้ความสำคัญคือการไม่ปล่อยเรื่องค้างไว้เฉย ๆ ถ้ามีการแจ้งความคืบหน้าและบอกขั้นตอนต่อไปชัดเจน ก็รู้สึกอุ่นใจขึ้น”
